Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En firovelkian nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestros servicios de gestión de riesgos presupuestarios.
Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) aplicable en España.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes dudas o no estás de acuerdo con algún punto, te pedimos que no utilices nuestros servicios hasta resolverlas con nuestro equipo.
1 Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es firovelkian, con domicilio social en Costa d'en Brossa, 4, 07001 Palma, Illes Balears, España.
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:
- Correo electrónico: help@firovelkian.com
- Teléfono: +34673032256
- Dirección postal: Costa d'en Brossa, 4, 07001 Palma, Illes Balears, España
2 Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia es importante para nosotros, por eso detallamos cada categoría:
Datos de identificación personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Dirección postal completa
- Documento de identidad (DNI/NIE) cuando sea necesario para verificación
Información financiera y profesional
- Datos sobre tu actividad profesional o empresarial
- Información sobre tus necesidades de gestión presupuestaria
- Historial de consultas y servicios contratados
- Documentación financiera que nos proporciones voluntariamente para análisis de riesgo
Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares (según nuestra política de cookies separada)
3 Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales únicamente para los siguientes propósitos específicos, cada uno con su base legal correspondiente:
Gestión de servicios contratados: Procesamos tus datos para ofrecerte nuestros servicios de asesoramiento en gestión de riesgos presupuestarios, basándonos en la ejecución del contrato que firmamos contigo.
Comunicaciones relacionadas con el servicio: Te enviamos información relevante sobre tus consultas, actualizaciones importantes de nuestros servicios o cambios normativos que puedan afectarte.
Mejora de nuestros servicios: Analizamos datos agregados y anonimizados para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar nuestra oferta formativa y de consultoría.
Cumplimiento legal: En ocasiones debemos procesar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales, como la conservación de facturas o el cumplimiento de auditorías fiscales.
Si deseas recibir comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios, eventos o contenido educativo, te pediremos tu consentimiento explícito. Puedes revocarlo en cualquier momento sin que esto afecte a los servicios contratados.
4 Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas reconocidas por el RGPD:
- Ejecución de contrato: Cuando contratas nuestros servicios, necesitamos procesar tus datos para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia ti.
- Consentimiento: Para determinadas actividades, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de ciertas cookies, te solicitamos tu consentimiento previo e informado.
- Interés legítimo: Procesamos algunos datos basándonos en nuestro interés legítimo, como la mejora de servicios o la prevención de fraudes, siempre respetando tus derechos fundamentales.
- Obligación legal: Ciertos tratamientos son necesarios para cumplir con obligaciones establecidas por la legislación española y europea, especialmente en materia fiscal y contable.
5 Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, en ocasiones compartimos información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar:
Proveedores de servicios tecnológicos
Utilizamos plataformas de alojamiento web, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis que pueden procesar tus datos en nuestro nombre. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.
Procesadores de pago
Cuando realizas un pago, la información de tu tarjeta es procesada directamente por nuestro proveedor de servicios de pago, que cumple con los estándares PCI-DSS. Nosotros nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
Autoridades y cumplimiento legal
Podemos compartir tus datos cuando estemos legalmente obligados, como en respuesta a una orden judicial o para cumplir con regulaciones fiscales y contables aplicables en España.
6 Transferencias Internacionales
Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación que certifican niveles apropiados de protección
- Certificaciones de marcos de privacidad reconocidos internacionalmente
- Medidas técnicas y organizativas complementarias que refuerzan la protección
Puedes solicitar información detallada sobre las salvaguardias específicas aplicadas a cualquier transferencia internacional contactando con nuestro equipo.
7 Tus Derechos como Usuario
El RGPD te otorga una serie de derechos fundamentales sobre tus datos personales. Queremos que entiendas claramente cada uno y cómo ejercerlos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo los tratamos. |
| Rectificación | Si algún dato es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección o actualización inmediata. |
| Supresión | También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. |
| Limitación | Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando cuestiones su exactitud. |
| Portabilidad | Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable. |
| Oposición | Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o basados en interés legítimo. |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos. |
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a help@firovelkian.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad para proteger tu información, así que te pediremos que nos proporciones una copia de tu DNI o documento equivalente.
Responderemos a tu solicitud dentro del plazo de un mes desde su recepción. En casos complejos, podemos extender este plazo otros dos meses, informándote de las razones del retraso.
Reclamación ante la autoridad de control: Si consideras que no hemos atendido tus derechos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
8 Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida accidental o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
- Cifrado de datos sensibles en reposo utilizando estándares de la industria
- Controles de acceso estrictos: solo el personal autorizado puede acceder a información personal
- Autenticación multifactor para el acceso a sistemas críticos
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes
- Copias de seguridad automatizadas con almacenamiento redundante
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad claramente definidos
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y ciberseguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente impenetrable. En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos dentro del plazo de 72 horas establecido por el RGPD, junto con la información sobre las medidas adoptadas.
9 Conservación de Datos
No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Los periodos de conservación varían según el tipo de dato:
Datos de clientes activos
Mantenemos tus datos mientras mantengas una relación contractual activa con nosotros y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.
Datos históricos y documentación fiscal
La legislación española nos obliga a conservar cierta documentación (facturas, contratos) durante un mínimo de 6 años desde la finalización de la relación contractual para posibles inspecciones fiscales.
Datos de consultas o contactos sin contratación
Si te has puesto en contacto con nosotros pero no has contratado servicios, conservaremos tus datos durante un máximo de 12 meses, tras lo cual serán eliminados automáticamente.
Datos de marketing con consentimiento
Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos hasta que retires tu consentimiento o durante un máximo de 3 años sin actividad de tu parte.
Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de tus datos personales, salvo que exista alguna obligación legal de conservación adicional.
10 Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.
De acuerdo con la legislación española, los menores de 14 años no pueden prestar consentimiento válido para el tratamiento de sus datos personales. Entre los 14 y 18 años, se requiere autorización de los padres o tutores legales para servicios específicos.
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin la autorización apropiada, eliminaremos esa información de nuestros sistemas lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros en help@firovelkian.com para que podamos tomar las medidas necesarias.
11 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No requieren consentimiento.
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones y configuraciones personales para mejorar tu experiencia.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio mediante datos agregados y anonimizados.
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante. Solo se activan con tu consentimiento explícito.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o configurando tu navegador para rechazarlas. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.
Para información más detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en nuestro sitio web.
12 Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología disponible o requisitos legales.
Cuando realicemos modificaciones sustanciales que afecten significativamente a tus derechos, te notificaremos con antelación razonable a través del correo electrónico que nos hayas proporcionado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
La fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política modificada. Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás dejar de utilizar nuestros servicios y, si lo deseas, solicitar la eliminación de tus datos.